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第301章接打电话“六注意”
。
(1)对待拨错号的情况要友好应对。
(2)主动向对方通报本人姓名和所属单位名称。
(3)请对方回电话要留下自己的电话号码。
(4)认真听对方的谈话。
(5)自己有事时接到来电要向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员。
(6)适时结束通话,一般是主叫方先挂。
打电话时使用礼貌语言,能取得更好的沟通效果。
如:您好,我是某某;请稍等;对不起,请问您是哪一位?拜托您了,对不起,让您久等了,等等。
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