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耐心倾听:人人都有说话的欲望
刘先生是一位推销员。
一天,他还是一如往常,把芦荟精的功能、效用告诉一位陌生的顾客,对方同样没有兴趣。
刘先生自己嘀咕:“今天又无功而返了。”
当刘先生正准备向对方告辞时,突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽,上面种着紫色的植物。
刘先生于是请教对方说:“好漂亮的盆栽啊!
平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。
这种植物叫嘉德里亚,属于兰花的一种。
它的美,在于那种优雅的风情。”
陌生人从容地解释道。
“的确如此。
会不会很贵呢?”
刘先生接着问道。
“很昂贵。
这盆盆栽就要800元呢?!”
陌生人从容地接着说。
“什么?800元……”
刘先生故作惊讶地问道。
刘先生心里想:“芦荟精也是800元,大概有希望成交。”
于是慢慢把话题转入重点:“每天都要浇水吗?”
“是的,每天都要很细心养育。”
“那么,这盆花也算是家中的一分子喽?”
这位家庭主妇觉得刘先生真是有心人,于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问,而刘先生也聚精会神地听。
过了一会儿,刘先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来:“太太,您这么喜欢兰花,您一定对植物很有研究,您是一个高雅的人。
同时您肯定也知道植物带给人类的种种好处,带给您温馨、健康和喜悦。
我们的天然食品正是从植物里提取的精华,是纯粹的绿色食品。
太太,今天就当做买一盆兰花把天然食品买下来吧!”
结果对方竟爽快地答应了下来。
她一边打开钱包,一边还说道:“即使是我丈夫,也不愿听我唠唠叨叨讲这么多;而你却愿意听我说,甚至能够理解我这番话。
希望改天再来听我谈兰花,好吗?”
雄辩是银,倾听是金。
在我们身边,经常会有这样的人,他们喜欢多说话,总是喜欢显示自己怎么样怎么样,好像他博古通今似的。
这样的人,以为别人会很服他们,其实,只要有点社会阅历的人,都会不以为然。
更聪明的人,或者说智慧的人,往往会根据自己的经验,知道自己要是多说,必然会说得多错得也就多,所以不到需要时,总是少说或者不说。
当然,到了说比不说更有效时,我们一定要说。
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