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得罪一人就等于得罪一百人
对于人际关系的作用缺乏自觉的人,即使因为自己的处理不当造成别人的困扰时,也会出人意外地满不在乎。
他们所抱持的想法是,即使和这位得罪的对象今后不再有共事机会,仍有其他工作机会。
因此拿出抱歉分手的态度。
然而,因为这一声抱歉而失去的,并非只是你所得罪的对象一人而已。
由于无论任何性质的公司都是隶属某一业界的一份于,因此你必须考虑到被你得罪的对象,有可能在业界内大肆渲染。
如此一来,你有可能同时失去一百人的信赖。
比方说,当你向人委托某样工作后,却因为安排上的失误,在最后关头决定停止那项工作,并以一张传真告知对方。
由于对方为了那项工作大费心思、调动自己的计划表以期全力配合,接获通知自然感到不悦。
对方肯定心想下回绝不再与此人合作共事。
这并不是纯粹因为生气而产生的偏差,而是因为担心迄这种情形再度出现。
如果被得罪的人只是不想和对方再度合作,对于对方而言,可能构成不了重大损失。
然而,如果此人在业界内传开此话时,结果又将如何呢?对方当然未考虑到此点,在时时意识着人际关系作用的人们看来,"本次的结果令人遗憾",想以一张传真草率收场的作法,简直令人难以置信。
如果是考虑转行,不打算永远待在本行的人或许情有可原。
然而,如果自己打算在眼前所在的行业里大展鸿图时,一个失误即有可能扼杀你在那个业界里的生机。
而且,就算你正在考虑进军别的行业,这也和基本生活方式的问题密切相关。
向来习惯以一句抱歉草率收拾残局的人,无论在哪个行业里都无法待久。
重要的是,在失误发生后的照应方式。
在行业内流动的并不是只有负面评语而已。
良好的评语也同样地,会口口相传流散出去。
只要切实做好失误的照应,你认真处理善后的风评也会不断传播出去。
总而言之,所谓信用,并不只是针对眼前对手的问题而已。
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