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第九节 积极开展各种公共活动
公共关系由众多有针对性的活动组成,这些活动也包括企业导人CIS时行为识别策划的内容,这些活动与企业形象的树立有着重要的关系。
公共活动一般分为三种:一种是持续性的细水长流,如长期与供货商保持默契的合作,持续改进店铺的商品设计、各种服务以迎合顾客不断变化的需求。
这种类型的活动融人专卖店日常的经营活动中,通过长期的积累、长期的良好的合作才能与外界良性互助,逐步形成专卖店所要达到的形象;另一种则是爆炸式,有针对性,在短期内取得明显效果,这种公共活动起到的是一种质变的效果,如果组织得好,可以大幅度提高专卖店的形象、品牌及在消费者心目中的地位,使专卖店整体跃上一个新台阶。
而一般的公关活动总是指第二个类型的。
这种类型的公关活动一般需要精心策划,周密实施,而且一般花费比较大,但容易引起轰动效应,成为社会关注的焦点。
通过广告或新闻发布会、出版物及各种途径强调专卖店的某一特色及社会公益,这种活动可以是持续的,也可以顺应某种潮流,或者根据社会关心的事件来做文章,如绿色环保,相应地专卖店就可以通过一种主题诉求的形式开展活动,以赢得公众的好感。
社会赞助活动,赞助是对社会各种公益事业提供金钱或物质上的支持,提高企业良好的社会形象的公共关系专题活动,专卖店通过这种活动来表明自己作为社会一员,义不容辞地承担起一定的社会责任和义务。
这是取得社会信任的重要活动。
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