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乘上成功的快车（第1页）

乘上成功的快车

许多人工作勤勤恳恳，吃苦耐劳，职位却得不到提升，这是为什么呢?成功的雇员都有相似之处——独立自主地解决问题。

一天，丽塔匆匆走进我的办公室，一屁股坐到经理办公桌对面的椅子上。

她在公司客户服务部工作，几周来，客户们纷纷来电话抱怨货物发运有误，弄得她应接不暇。

她对这种情况厌烦透了，要求我采取措施，不然她就要准备辞职了。

“好吧，丽塔。”

我像往常一样说，“我会搞清楚是怎么回事的。”

她道了谢，起身离去。

丽塔总能得到她寻求的东西——一点安慰，一点保证，但她也因此暴露了自己的心态：我是个“小人物”

，不应当成为处理问题的人。

她只想每天来上班，一切都顺利。

采取“小人物”

态度的雇员，无异于在告诉老板，他们不打算承担更多的责任。

倘若丽塔走进经理的办公室时是带着解决问题的办法而不是问题本身，她原本可以使自己成为晋升候选人的。

感悟：

人人都会遇到问题，关键在于你选择怎么处理。

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