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晓之以理,动之以情
劝说是人际影响的一种形式,它表现为劝说者通过谈话让劝说对象理解并接受自己的观点。
我们在和别人交往,尤其是和陌生人交往时,会有某些要达到的目的。
而这些目的或多或少都需要对方接受自己,相信自己。
因此,劝说的艺术是交往中不可缺少的。
第一个原则是动之以情。
顺利地接近被劝说者,使其产生愿意听从劝说的感情,是成功改变他人态度的基础。
人是理智的动物,却常常做出缺乏理智的行为。
从某种意义上说,人的行为是受外界的思想或建议影响的。
比如在日常生活中,人们会不假思索的就把某种品牌列为最佳品牌,这就是因为受到了外界因素的影响。
这就告诉我们要说服他人,就要动之以情,晓之以理。
要关心他人。
人们都有被尊重和被爱的需要,每个人都希望得到他人的尊重和爱护。
人们受到了关心,就会产生感恩之情,就容易听得进去意见和建议。
劝说不是压制,心理学上有“对抗理论”
,人们都喜欢自由地支配自己的活动,而不愿意听他人的指挥,让人摆布。
强迫某人做某事,就会让对方感到自主权受到了伤害,而唤起对立的情绪。
鉴于这种心理的存在,在说服他人的时候,要尽量用商量的语气,以保护对方的自尊,这样也有利于取得好的说服效果。
此外,我们在和人交谈中,巧妙地运用语言造成某种特定的情感环境,也有助于说服他人。
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