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50.懂得感恩
在一座寺院里住着一位道行高深的住持,那位住持给寺院立下了一个特别的规矩,每到年底,寺院里的和尚都要面对住持说两个字。
第一年年底,住持问新和尚最想说什么,新和尚说“床硬”
;第二年年底,住持又问新和尚心里最想说什么,新和尚说“食劣”
;第三年年底,新和尚没等住持提问,就说:“告辞。”
住持望着新和尚的背影自言自语地说:“心中有魔,难成正果,可惜!
可惜!”
住持所说的“魔”
,就是新和尚心里没完没了的抱怨,没有记住并感激别人已经给予他很多了。
是的,销售人员和客户之间不是简单的商业交易,更不是一锤子买卖,而应该是一种长期的友谊。
然而,很多销售人员就是把与客户的交往看成商品交易,他们表现出较强的功利性,所做的一切都是为了能够达成交易,只可惜往往事与愿违。
究其原因,就是因为他们缺少感恩的心,不善于表达对客户的感激之情,让客户受到冷落。
成功学家安东尼说过:成功的开始就是先存有一颗感激之心,时时对现状心存感激,同时也要对别人为你所做的一切满怀敬意和感激之情。
假如你接受了别人的恩惠,你又够聪明的话,就应该抽出时间,向对方表达谢意。
否则就会深深地伤害一个人的心。
要表达对客户的感激不是很难,怀有一颗真诚关怀客户的心就行了。
著名励志大师戴尔·卡耐基曾说过:“时刻真诚地去关心他人,你在两个月内所结交的朋友,远比只想得到别人关心的人在两年内所交的朋友要多。”
关心没有大小之分,只要用心去做,就会收到很好的效果。
一句真诚的感谢,一个暖暖的微笑,一声简单亲切的问候,一件小小的礼物,记住一些特殊的日子,注意一些事件……这些虽然微不足道,但是发自肺腑就能感动人。
行动总结
怀着一颗感恩的心,时刻关心客户,并关心客户的利益,客户就会对你产生信任,最终让客户下定决心付诸购买行动。
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