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玛丽·凯的赞美法
精彩导读
对成绩的赞扬就是对无能的批评,这比直接批评效果更好。
被人称为化妆品工业“皇后”
的玛丽·凯,在管理方面是卓有成效的。
她对工作人员以赞美为主,以此调动职工的积极性,对于没有成绩的职工,也不进行批评。
她就靠这种管理方法对本公司管理得井然有序,人人心情舒畅,公司年销售额超过上亿美元。
她的鼓励形式很多。
如果一个推销员第一次推销出的商品价值100美元,她就奖他一条缎带作纪念。
连续3次以上推销获奖,她就每年年底开一次规模盛大的表彰会,会上让这些成绩突出的职工上台介绍自己的推销经验,并发给他们最高荣誉奖品。
对公司推销获得利润较高的商品的推销员,成绩突出的,除奖给他们特殊的奖品外,还将他们的成绩登在本厂办的一种刊物上,让大家向他们学习。
玛丽·凯从来不批评人。
她说:“对成绩的赞扬就是对无能的批评,这比直接·批评效果更好。”
本公司刚上任的一位推销员,由于没有经验,前两次展销会上都没有完成指标,玛丽·凯也不批评他。
第三次展销会上,这位推销员超过指标60美元,玛丽知道后马上就找他谈话并对他进行赞美。
这位推销员听了公司总裁的赞美,心里很高兴。
他又继续发挥他的能量,不久,在第四次展销会上,他大大超过了指标,获得了大奖。
此后,他的名字和事迹也被登在厂办刊物上。
人生点击
人人都需要赞美,得到赞美的人,往往会有更积极的心态来面对生活,特别是一个企业的领导者,善于赞美自己的职工,也是帮助自己实现梦想的前提。
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