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◎延缓决策过程的方法
要相信不做决定或不能做决定,其实并不会带来不良的后果。
医生或处理预约挂号的护理人员,最擅于此道。
你急着找医生时,打电话去,结果如何?你根本不会直接找到医生,一定是护士先来接听,问个相关的问题,然后告诉你最快也要两周后才能轮到你就诊。
她会问:“要上午来还是下午?”
很平静的又把决定权推回给你。
说穿了,护士所问的是:“你是否宁可讨人厌也非要立刻来看医生不可?还是可以等上两星期到时候病痛可能早已不治而愈?”
医生都知道,病人大部分的不舒服都还不到必须立即处理的地步,所以也最懂得拖到有更多症状时再做决定。
这个办法太棒了。
医生可以此依自己的步调来处理问题,不必受制于病人。
这个原则在十之八九的情况下都适用。
另一个延缓决定的诀窍是:好好了解为什么对方老是逼着你快快下判断。
这方面最典型的例子就是备受业绩压力的业务人员。
在一个月或一个季度结束之前,业务人员的业绩总是最好,因为他们总会运用各种策略逼迫客户快些点头,包括降价、给予各种优惠或来个清仓大拍卖。
通常在这种情况下,顾客反而更要犹疑不决,逼得业务人员不得不做更多让步,才算精明。
当有人逼着你当机立断时,你会感受到那种压力。
但也有时候对方手法高明,丝毫不露痕迹,就很难察觉其动机。
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