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二选一法则
给客户提供两种肯定的选择。
很多直销员都听说过这样一个典型的案例:相邻的A、B两家早点店规模一样大,每天豆浆的销售量也差不多,但A店茶叶蛋的销售量却比B家少很多。
后来A店老板发现原因在于一句话的差别,A店服务员总是问来吃早餐的人:“你加不加茶叶蛋?”
通常的回答是不加。
而B店的服务员却总是说:“给您加一个茶叶蛋,还是加两个茶叶蛋?”
通常的回答是加一个。
直销人感悟
这个例子说明:在交易时,如果问客户买还是不买,客户自然只能在肯与否定之间做选择,这就给客户留下了作否定选择的机会。
所以,你永远不要问客户买不买。
而很多人在面临二个以上的选择时往往会更加犹豫不决,反而可能任何选择都不做。
因此最好的问法是“二选一”
,即在问题中提出两种肯定的选择供客户作决定。
例如你可以问“您喜欢这个还是那个”
、“您要那个红色的还是那个白色的”
等等。
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