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话语暖人心
最近一次大卫到密西根州的三河厂时,已是下午5点45分,而他在卡拉马助市有一个6点钟的约会;这两地相隔有3O分钟的车程,换句话说,他要迟到了。
步出工厂一的途中,他碰到一个年约20出头,正在拖地的年轻人。
当他走过时,年轻人抬起头对他说:“小心点,我刚擦过地,还是湿的。”
他道了谢,继续向前走。
走出门外时,他对自己说:“还不错嘛,大卫。
你真的花了时间向你这辈子可能再也见不到的人道谢,这个人甚至不是阿姆斯壮的员工。”
再走几步路以后,他突然觉得自己很愚蠢。
他回到那个年轻人身边,把公事包放在地上,对那个年轻说:“打扰一下,我的名字是大卫。
阿姆斯壮。”
年轻人将拖把放下,伸出手回答:“我是杰夫。”
“杰夫,我要谢谢你告诉我地还是湿的,要不然我可能就要跌跤把腿摔断了。
难得看到有人对自己的工作这么自豪。
真的谢了。”
他话还没说完,杰夫就已笑容满面了。
“你知道吗?”
杰夫回答,“是我老板教我怎么做这份工作的。
虽然我们立了一个告示牌提醒路人‘湿地路滑’,不过他说没有人会去读那块牌子,所以我应该随时警告路过的人,以免他们受伤。”
“杰夫,你说的一点都没有错。
我的确没看到告示牌,更别说去读它了。
请你继续提醒我们的人当心。
“
结果那天他很晚才到达卡拉马助市。
不过虽是迟到了,却觉得很骄傲。
如果你不花时间去实践你的理念,你就是根本不相信它们。
故事启示录
●作好榜样。
如果你要求部属尊重他人,自己最好也能时时这样做,即使你快要迟到了。
这是一种诚信的表现。
●切记这一点。
虽然肯定员工的表现很重要,但是光是这样还不够。
不要在勉励了员工之后,拍拍屁股一走了之说:“我已经日行一善了。”
不管时间对你有多宝贵,花点时间褒扬表现优异的员工,让他们知道你是真心的。
●一视同仁。
对员工的关心怎能忽冷忽热?你的行为会影响公司的形象。
如果你在下班后对员工无礼或漠不关心,流言必定会四起。
●员工需要被肯定。
肯定的形式不一定是金钱。
常常一句“谢谢,你做得很好”
就能让人心满意足了。
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