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第34章要设身处地为别人着想
卡耐基曾租用某家大礼堂讲课。
有一天,他突然接到通知,租金要提高3倍。
卡耐基前去与经理交涉,他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。
如果我是你,我也会这么做。
因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。”
紧接着,卡耐基为他算了一笔账,将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。
但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾旅社,是你花5000元也买不到的活广告。
那么,哪样更有利呢?经理被他说服了。
卡耐基所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这么做”
时,他已经完全站到了经理的角度。
接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
关于这一点,让我们共同分享美国汽车大王福特说过的一句话:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。
因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解,而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”
,方可有的放矢,击中“要害”
。
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