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三辅助形象因素（第1页）

三、辅助形象因素

倘若把“认知”

明确的分析，可发现形象轴、印象轴、复数的形象因素等中，有各种不同的“认知方法”

。

例如，“知”

的内容有许多种，有的是“知道他技术优秀”

、“我认为很简洁”

、“我知道规模是相当大的”

..等，这些都是更具体的企业认识和评价的方法。

所以，将这些称为“辅助形象”

。

辅助形象的因素（形象轴）都是相当复杂的，其中并包括不能用言语表现的因素；所有的一切形象因素不一定全对企业活动产生有利的作用，也有有时是有利作用，有时又不是有利作用者。

这些形象因素中，什么样的轴对该企业有利、跟业绩有密切关系呢？将来形象因素要如何转变才会发生更有效的作用呢..把上述这些问题探究出来时，就能在CI计划推行上，导入这些因素。

通常在辅助形象的调查上，有些业界认为“和蔼可亲”

才是重要的关键，而其他的企业却认为“尖端的技术”

才是重要关键，可见不同的企业各有其不同的有效因素。

大致上，对某一企业而言，最重要的形象因素都可以明确的从多数场合中突显出来，这些因素因为对该企业很具重要性，故可称为“关键形象”

。

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