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由易到难
在交涉并要解决好几个问题时,必须从容易解决且对方易于接受的问题着手。
美国总统林肯曾有一句名言:“为人民而创造的政治。”
林肯总统在面对需要说服的场面时,都会说:“我在开始议论时,就会将彼此意见的共同点寻找出来。”
林肯在他有名的奴隶解放演说中,最初30分钟只叙述一些持反对态度者所赞同的意见,然后再将反对者,按照自己的目标,逐渐拉到自己这边来。
林肯的求人说服法,如果从潜在心理术来看,有两个要点:
第一,就是人往往在被别人压抑本身的意见时,自己才发现真实的一面,而反过来完全地信赖对方。
第二,就是人在“自我发现”
时,主观上仍非常相信这就是自己的意思,而事实上,这往往是被说服者诱导出来的结果。
林肯运用这个技巧的秘诀,就是在演讲的前30分钟,先巧妙地软化敌人,也就是在一开始时,就先强调敌我之间的共同点,引导对方接受。
如果从一开始就强调自己的立场,彼此间的鸿沟就会愈来愈深,容易使事情演变成“如果你有那种想法,那我只好和你拼了”
的局面。
当对方有了这种心理状态时,你是绝对无法说服他的。
因此,如果在交涉的场合,有5项待解决的事情,而你在刚开始时,就能把5项中最困难的问题提出来解决,也不失为是一项好的做法。
因为最困难的问题都能解决,其他的当然不会有什么问题。
但是,对方必定也会很在意大问题,所以也有可能从一开始交涉,就因决裂而使事态恶化。
所以,在这种情况下,一个能干的交涉者,往往在开始时,以比较简单的问题作为议题。
在讨论这个议题时,他会说:“事实上彼此并没有太大的分歧,至少对于这个问题,我们的意见是一致的,下一事项同这个事项也没有多大的差别……”
如果5个问题中,能用这种方法使对方赞成3个的话,那么这个会议就差不多可以结束了。
即使到了后面,要讨论最大、最困难的问题,只要采取这种方式,十有八九都能成功。
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