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沟通要注意有的放矢（第1页）

沟通要注意有的放矢

在现代推销中，所谓“美人计”

的“美”

字应当作动词理解，如“美容”

、“美发”

一般，让人变得更美，让人感到自己很美，这才是“美人计”

的最高境界。

要达到这一境界，极其有效且成本低廉的做法就是用语言赞美。

不管赞美什么，都是说给人听的。

要是忘却了这一点，赞美就是无的放矢，毫无实效。

当你看到一个人拥有一辆名牌汽车，你会怎样赞美呢?

有一位推销员曾经说，原先他以为“拍马”

是拍拍马的屁股，让马感到很舒服，后来才知道“拍马”

一词出自蒙古族。

据说从前蒙古人的身份地位完全可以从他的坐骑看出，所以，当他们称赞一个人时，总是拍着他的马的屁股连声道：“好马!好马!”

既然马是好马，那骑在马背上的主人自然是好汉了。

你想好怎么赞美汽车了吗?会不会轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”

如果这样说，可谓还徘徊在“赞美”

大门之外，尚未得其门而入，车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系?直截了当、毫无特色、只管物品与人无关、隔靴搔痒……怎么能起到好的作用呢?拍一拍马的屁股，马还有反应，说不定还会喜欢上你；可你摸车子，车子能有感觉吗?车子会领你的情吗?

赞美是给人听的，非要与人挂上钩不可。

在上述例子中，要是有人说：“这车子保养得真好!”

说明他注意到了车主的活动，观察能力和思维方式都已入赞美之门，初窥赞美奥秘。

“你真勤奋!”

这是一句有魔力的话，是令人非常感动的话!

请问，当一个推销员到一个客户家里访问，首先会对客户的哪些东西进行赞美呢?

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