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第二节 专卖店的类型及特点
一般认为专卖店是经营一类或几类商品的零售商店(如服装店、鞋帽店)。
有一部分人认为专卖店还应包括专门经营某一特定消费对象所需商品的商店。
例如妇女用品商店、儿童用品商店等。
根据这一定义,按照经营商品的特点,可将专卖店分为六大类型:
(1)贵重品专卖店。
包括专营钟表、皮革、金银首饰、手工艺品商店。
(2)耐用品专卖店。
包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品的商店。
(3)规格型号要求严格的商品专卖店。
包括专营五金、电料、药品的商店。
(4)花色品种选择性强的商品专卖店。
包括专营棉布、丝绸和服装的商店。
(5)生活用品专卖店。
包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。
(6)信息类产品专卖店。
特意列出这些专卖店主要是因为这类专卖店随着IT产业的发展而发展,并且发展极为迅速,像电脑专卖店、软件专卖店及各种耗材专卖店。
与商场超市相比,专卖店的特点体现在以下几个方面:
第一,经营形式灵活,投入少,资金回笼快,即使有所冲击也可以及时转变。
相对来说,商场则笨重得多。
第二,专卖店中最能体现品牌文化的地方专卖店,以其特有的品牌店的特色产品、经营、服务和各式各样的文化氛围,深深地吸引了不少消费者的目光。
各色品牌的商品各自针对不同的消费群体大显白手,各专卖店又发挥店铺文化和专卖店本身的优势,要么店里布置着各种宣传画,播放着舒缓的音乐,要么年轻的店员站立门口,用欢快的手语邀请大家到店里转转看看,让人目不暇接,而同一品牌的商品即使在大的商场、超市同样有货出售,但各商场大同小异,一片沉寂。
第三,价位相对高于在商场内同品牌商品的价格,除了成本的因素外,享受更完善的服务则是其价位高出的原因。
专卖店的消费群体多为固定消费者,这些消费者不但看中专卖店的商品,而且对这些专卖店的服务也颇为喜欢。
总之,专卖店有两个共同特点:一是商品品质都有保证,关联度强;二是一般都实行专业化销售。
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