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进水水压 上海供水全网难达标?消费者投诉3M净水器“打闷包”

来 源:网络整理  发布时间:2022-07-25 11:20:58

连日来,沪上连续高温,但市民陈先生家中的“高科技”净水器却成了摆设,又不得不过回了“烧水喝凉白开”的日子!万般无奈之下,他向新民晚报夏令热线反映,自己选购的3M无泵双饮水净水器XPURE-D1,所需进水水压,上海供水全网都难达标,当初标榜的“无泵静音”最终还是沦为闹心的“有泵魔音”。

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为此,陈先生向3M反映十多次,但对方始终不理不睬。

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图说:净水器成了“摆设” 来源/采访对象供图(下同)

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无泵静音

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终成“有泵魔音”

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2019年10月,陈先生在徐汇区漕溪路198号好饰家4101室加国商务有限公司,花费4999元看中了一台3M无泵双饮水净水器XPURE-D1。大品牌、不用插电的“无泵静音”技术、“医疗级除菌”的净水效果……下单时,销售人员说的是“花好稻好”。但安装后,净水器马上就出现了漏水问题。经联系,3M工作人员上门检测发现,自来水水压达不到净水器的设计要求,需加装水泵。

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“当初购买这款净水器,看中的就是‘无泵静音’,怎么还要加装水泵?”陈先生立刻提出质疑,对方马上翻出了《产品说明》,在密密麻麻的技术介绍中,指着比正常字体缩小数倍的一行提示:要求进水压力(自来水压力)>30psi。

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图说:包装上写着“无泵静音”字样 净水器之家,您的净水器家园 http://www.ro361.com

“虽说是白纸黑字,但购买时销售人员根本没有告知提醒,说明书上‘无泵水动力系统’‘无电器噪音’‘无需插电’等宣传内容字体硕大醒目,反而更要紧的‘提示语’为什么用了缩小数倍的字号?”陈先生顿时感到自己被“打闷包”。想要退货,3M方的“耍太极”中,被迫加装了增压泵。从此之后,每每打开净水器,隆隆响增压泵噪声如“魔音贯耳”

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陈先生还发现,加装了增压泵的3M净水器出水管被接入三通,又连上了水泵附件。所谓达到“医疗级除菌”可以直接入口的净水,经过这样一番折腾会不会存在被污染的风险?

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一头是忍受不了的“魔音”,一头是放不下心的“安全”,陈先生家的3M净水器只能成为摆设。 转至净水器之家 http://www.ro361.com

而这款净水器赖以正常运转的“进水压力(自来水压力)>30psi”,到底又是怎样的标准?为此,记者拨打“962740”上海供水热线查询,工作人员告知上海供水的总水表压力值达到1.6公斤,但到户的压力值会降低。而这款3M净水器要求的进水压力30psi,通过换算相当于要求进水水压值不得低于2.1公斤。意味着在上海使用,如不加装增压泵,这款3M无泵双饮水净水器XPURE-D1根本无法使用。 净水器之家,您的净水器家园 http://www.ro361.com

记者多次联系3M售后服务热线,反映陈先生遇到的问题。在一次次等待后,才得到对方回复:这款净水器在全国都有销售。陈先生家的净水器已使用一段时间,不符合退货要求。对此,陈先生并不认可,在发现问题后,他十多次与3M沟通,但对方总是一拖再拖。

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对于记者提出的“在产品说明中,为何要将重要提示缩小字号?”“进水水压标准在与普遍总网水压完全不符的情况下,仍然还在销售?”等问题,3M方一直没有给出具体说法。3M到底有没有“打闷包”?消费者的权益是否能够得到保障?本报记者将继续关注。

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