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第252章正确对待下属的失误
这里所谈的失误,主要是指下属在工作中出现的各种差错。
比如,有的下属因业务不熟、能力偏差或习惯于丢三落四,以致工作上小错不断;有的下属不履行工作职责或乱履行工作职责,以致完不成工作任务或造成经济损失;有的下属为了捞取个人利益,吃拿卡要,甚至行贿受贿,出现经济犯罪。
面对下属的失误,管理者首先要冷静对待。
既不可大惊小怪,也不可视而不见,更不可曲意包庇,而要尽快采取有效措施进行补救,力求使损失降到最低限度。
其次要认真分析其原因。
造成下属失误的原因,有的是因其经验不足,工作方法简单,能力欠缺,或是疏忽大意、思想认识有问题等主观因素造成的;有的是因环境条件所限,领导不支持、领导乱决策或无法预测的天灾人祸等客观因素造成的;有的是主、客观因素兼而有之。
管理者一定要分清原因,不可轻易对下属的工作全盘否定。
再次要分别处置。
对出现失误的下属,既要讲原则,又要讲感情。
一方面,要针对他们造成失误的原因,认真进行批评教育,对造成重大损失的,要严肃查处直至绳之以法,使大家能以此为鉴。
另一方面,要允许下属有失误,容忍下属有过错,特别是对那些勇于改革、敢担风险,想干一番事业的下属,应多宽容、多理解、多抚慰、多支持、多爱护,要用全面的观点、发展的观点看待他们,不能以一时的失误来抹杀他们的成绩,不要经常宣扬他们的失误,不要老抓着其失误不放,而应帮助他们正确对待失误,启发他们从失误中吸取教训,重新树立信心把工作做好。
如果造成下属失误的原因与管理者自身有关,管理者应带头认错,并主动承担责任,不可推给下属,使其蒙受委屈。
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