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服务态度的好坏直接影响着销售人员在销售过程中是否能够绝对成交，同时也影响着企业的经济效益和声誉。如果销售人员以恶劣的态度横眉冷对顾客，会给顾客留下不良印象，从而令顾客对该企业及产品望而却步。同时，一个不满意的顾客能带跑一批满意的顾客。一旦顾客的不满意没有得到积极的反应，他们就会迅速扩展他们的抵制情绪。反之，如果顾客感受到自己真正受到关注，他们也会为企业义务宣传，无形之中促进企业产品的销售，为你成交起到积极的推动作用。 服务要热情周到 爱默生曾经说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”这就是说：认识热忱，培养热忱，运用热忱，才能成功。 当我们看到“10-1=0”这个公式，就会捧腹大笑，按我们教学原理，十减一应该等于九才对，怎么会...