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重要分支而有加以研究的必要了。故而, 推销员上门推销，遭到顾客拒绝是极为平常的事。 顾客对于上门推销商品和服务的拒绝是一种防卫心理的表现。造成顾客这种防卫心理的原因大体上有如下几种： 1．上门推销的流动性决定了顾客的不信任感，担心一旦上当受骗没有办法解决，只能哑巴吃黄连，有苦说不出。 2．认为上门推销的一定不是好的商品，如果是好商品，还怕卖不出去吗?这是对推销服务的一种逆向思维。 3．上门推销的商品一般选择余地比较小，顾客不容易通过对多种不同品牌的商品进行比较后，选择其中的一种。 在上述情况下，推销员如果实施强力推销，只会引起顾客的 反感。所以，遇到这种拒绝，推销员要心平气和，不能流露出任何失望的神态。可以这样说： “这是...