的资源。而客户对服务的要求越来越高，为客户提供与众不同的服务成为企业提高竞争力的核心，从某种程度上讲，优质服务是获得更多客户群的法宝。以工作点滴来诠释“心贴心的服务，手握手的承诺”的服务信念，让客户感到优质服务就在身边。 明码标价，公平合理 现在的商品经济社会已不是一个暴利时代，任何一种在顾客身上牟取暴利的想法都是一种自杀行为。任何一种商品的价格都变得非常透明、非常敏感，顾客对某件商品的价格在心里会有一个度，他知道哪个价格比较合适。他可以经由货比三家的比较、朋友的参考，他知道这件商品大致值多少钱。 某品牌服装“明码标价”全国统一零售价580元，一位着装时尚的青年女子与售货员经过半个小时的价格厮杀，最后以260元成交。过了一会儿，又来了一位拙舌的男青年...
- 前言
- 第一章 用心服务以心换心
- 第二章 加强服务意识想顾客之所想
- 第三章 培养服务礼仪塑造自身形象
- 第四章 注重服务细节俘获顾客的心
- 第五章 端正服务态度把顾客当做上帝
- 第六章 沟通为先服务为本
- 第七章 提升服务技能为顾客创造价值
- 第八章创新服务方式赢得顾客青睐
- 第九章 提高服务质量超越顾客期望
阴影帝国
大多数人都生而平凡，但总有些人，即便生来的时候平凡，也向往着伟大。而这，就是蓝斯的一生，从平凡，到伟...
大明最强皇孙，朱元璋求我当储君
穿成被朱允炆下毒的废柴皇孙朱允熥，开局就被断定无力回天？天降明朝史，朱元璋看完直接破防！什么？允炆这竖子要削藩逼反朱棣？土木堡之变？我大明精锐尽丧？崇祯自缢煤山？我大明亡了？朱元璋红着眼跪求孙儿，快登基！大明不能亡！朱允熥一边暴揍朱允炆，一边拉拢蓝玉常遇春旧部。皇爷爷别急，有我在，靖难之役不会有，土木堡之变不存在，大明要再活五百年！...
黑料在手，高冷学姐深夜和我贴贴
开学第一天，许星辞就背上尾随变态的误会，被铐进了警局！众人都以为他凉了，谁料乌龙反转，他不仅成了校花学姐的学弟，还意外掌握了她的小秘密！全校都知道，高冷学姐江清漫不近人情，从不传绯闻，眼里只有科研，心中没有男生。可没人想到，夜深人静时，这位高冷女神，却会红着耳尖，悄悄敲开他的门...
天降小灾星，全村反派宠上天
大邺朝西边有座神隐山，山下有个大庙村，村里有个小灾星，专吸恶人的气运。小灾星名叫姜挽挽，挽救三百村民，挽救万千黎民，挽这乱世予光明。姜挽挽出生三年，村民从面黄肌瘦，到要减肥肉。占领村上田地的扒皮地主却败了家，村子对面山头的山贼更是一夜之间，全部惨死。烧杀抢掠的山匪团灭了，贫穷困苦的村民好过了。自此，大庙村改头换面，干起了发愤图强的勾当。曾经大庙村的破庙是村里最结实的房子，如今大庙村的大庙是村里最破败的房子。家家户户都吃上肉住上了砖瓦房，连村名都改成了大窑村。明面上，大窑村烧砖造瓦，到处修房修路搞建设。暗地里，大窑村招兵养马，四处拉人拉钱谋大业。姜挽挽的路随之越走越宽，在她能力的加持下，原本该惨死的一家改变了命运，原本该被灭的村子成了传说。...
破浪三十年
以皖北县城为背景，讲述了出生于城乡结合部的郑自强县城的许志远和农村的刘根，这三个80年代的新一辈，从改革开放初期到党的十八大召开，30年来不断为幸福生活而奋斗的历程。80年代初，受国家广开就业门路政策的影响，郑自强举家搬到城里卖早饭因不拘一格降人才的政策，给了他重打翻身仗的机会！也让他成为第一代保险代理人，见证了保险行业的辉煌。刘根是诈骗行业的缩影，因移动进入千家万户，他得以利用电信诈骗快速敛财，也因打击整治利用短信息和网络诈骗犯罪的专项行动，被迫转行做集资诈骗，最终落网。作为第一代艺术生，许志远是知识改变命运的代表，在他最迷茫的时刻，中国梦的提出，为他照亮前行的道路。让他从原本只聚焦于小家的琐碎事务局限于自家孩子教育问题的狭小格局中挣脱出来，以更加宏大的视野和格局，将中国梦的宏伟蓝图与少年强则国强的深刻内涵深度融合，决定将办校育人作为奋斗终身的事业！历经三十载，他们一起同乘改革春风，共破时代巨浪！...
圣女来时不纳粮
中世纪奇幻太平天国时钟朋克农民起义圣教皇，金权杖。骑士王，银绣床。种麦之人吃麦糠，织布之人...
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