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融洽关系事业的成败
事业的成败,取决于人。
但如果企业的职工如同一盘散沙,那么这个企业如何成功?强有力的凝聚力,使企业成功的根本。
其实,在企业内部,除了商业本身,一个好的企业必定友好的社交活动,同事之间好的关系,职工的风度,企业好的形象,好的礼仪,以及一整套的企业文化。
这些虽然只是处理人际关系中的常识,但也是商业中不可分割的组成部分。
好的企业必定有它独特的文化。
现在的公司大都很重视自己的文化氛围,重视自己公司内部的融洽气氛。
日本曾决定在美国开设公司。
当时,东芝公司的总裁还没决定在何处开设工厂。
美国当时有十几个州的有关人员和日本方面谈判,希望东芝在当地开办分公司。
东芝的总裁当时很难决定,应为每个州都各有所长。
如果单纯是考虑地理位置,劳动力,奖励措施等,个个洲不相上下。
可最后结果是田纳西州在角逐中获胜。
人们觉得不可理解,因为从劳动力等等很多方面,这个州都不是最好的,可为什么东芝选择了这里呢?
人们事后得知,日本人选择建厂地点,固然有很多原因——地理位置、劳动力、奖励措施等等,但最起作用的一个因素是田纳西人的热情接待,及谈判小组所表现出来的诚意和处世风格。
这河东制作提倡的企业文化颇为投缘。
田纳西人潇洒自如的举止、从容不迫而高效的办事风格,都给认为作风几乎同本质一样重要的日本人留下了深刻的印象。
更何况,别的州都是一般的职员出马。
可田纳西州当时的州长拉巴尔·亚历山大却是亲自出马,而且一再拜访日本的谈判团,用他的魅力和耐心征服了日本人。
此后,随着东芝的进入,其他日本厂商也接踵而至。
尼桑、夏普和布里奇斯通很快都到田纳西州开设工厂。
直至今天,田纳西州为拥有日本东芝而自豪。
其实想要相处融洽很容易。
我们应该都有感觉,当一个人邀请我们到他家里去做客时,他们往往给自己一种容易相处的感觉。
尤其是,他让我们看看他所引以为豪的古老家具;让我们看看孩子们从小到大的照片:从小淘气到骑三轮自行车,到十几岁一直到进人大学。
当然也得让我们看看浴室里的油漆正在剥落。
在无形的层次上,还需要一套特别的商业技巧和能力,例如同情、尊重和客观判断。
总之,在企业活动中,人和人之间打交道几乎是全部的内容,而人和人之间协调配合,妥善处理人际关系则是重中之重。
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