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为你服务的秘密

作者：郑一群更新时间：2026-07-04 21:36:38

本书主要内容包括：服务，先让自己充满爱心；用心倾听客户的需求；以客户为中心；用耐心感动顾客等。服务的秘密

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《为你服务的秘密》第九章提高服务质量超越顾客期望

的资源。而客户对服务的要求越来越高，为客户提供与众不同的服务成为企业提高竞争力的核心，从某种程度上讲，优质服务是获得更多客户群的法宝。以工作点滴来诠释“心贴心的服务，手握手的承诺”的服务信念，让客户感到优质服务就在身边。明码标价，公平合理现在的商品经济社会已不是一个暴利时代，任何一种在顾客身上牟取暴利的想法都是一种自杀行为。任何一种商品的价格都变得非常透明、非常敏感，顾客对某件商品的价格在心里会有一个度，他知道哪个价格比较合适。他可以经由货比三家的比较、朋友的参考，他知道这件商品大致值多少钱。某品牌服装“明码标价”全国统一零售价580元，一位着装时尚的青年女子与售货员经过半个小时的价格厮杀，最后以260元成交。过了一会儿，又来了一位拙舌的男青年...

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