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第一章（第1页）

第一章细节决定成败

商场如战场，企业如何能在众多的决逐者中脱颖而出?如何能跨越失败的壁垒走向成功?几乎所有的企业管理者都在为此做着不懈的努力。

但尽管如此，还是有诸多企业不堪竞争的残酷，纷纷告别了商业历史的舞台，成为了后起商家最显著的警示标。

那么，到底是什么原因导致了企业的损失或者失败呢?有人说是战略决策的问题，有人说是营销策略的问题，还有人说是投资眼光的问题。

而事实上，大多数人只是从大方向上为失败扣了个笼统的帽子，倘若深究，我们会发现——所有大方向上的错误，往往都来自对微若沙砾的细节的忽视。

“窥斑见豹”

，细节是企业整体的缩影，是企业与企业之间差异化的最本质反映，是企业核心竞争力的具体表现。

在这个以1％、1‰决定胜负的商业时代，一个细节就可以决定企业的成败。

这个细节在自己手里是王牌，在对手手里就可能是炸弹。

所以，企业要成功、要发展就必须想到细处、做到细处，见微知著，如此才能成为商业领域的常青树；否则，就会落得“千里之堤，溃于蚁穴”

的可悲下场。

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