，更在于他有一套提供最佳服务的正确理念和方法。他曾引用丘吉尔的话说：“如果没有风推动船，那么我们就划船吧。”在海军陆战队服役三年后，谢尔贝一直都从事销售这一行。最初，作为一名新手，他工作积极，饱含热情。谢尔贝回忆说： “开始在IBM卖打字机时，我在我的汽车挡风玻璃上贴了一个标签，上面写道：‘找到客户征求订货便是我的一切。’当时我通常每天要开车行驶四十多英里才到达我负责的推销区。你必须对自己严格要求，你需要去找到更多的客户征求订货。如果这样一贯坚持下去，我想一个好的推销员达到10％的成功率是没问题的。” 谢尔贝认为真正重要的是必须了解这样一个事实，那就是：人类是非常敏感的，也都有相同的本质，都有受尊重的欲望。物念的自我膨胀，却并不与关爱他人相背离。你要让你的客户觉得...
- 内容提要
- 第一章
- 1决定企业成败的关键是细节
- 2忽视细节就要付出惨重代价
- 3忽视细节常是失去机会的根本原因
- 4任何细小的环节都不能出现纰漏
- 5只有注重细节才能与竞争对手拉开距离
- 6精于细微以提高管理水准
- 7建立细节优势保证基业长青
- 8蝴蝶效应 细小行为变化将影响全局
- 9在企业管理中细节是工作态度的问题
- 101％的细节优势决定100％的购买行为
- 11容易忽略的6个销售细节
- 12谁做好了拜访的细节谁就会成功
- 13用员工的点子改进细节
- 14真正的管理艺术是由细节构成的
- 15在竞争中强化细节管理才能体现优势
- 16做好细节管理企业的成长才有持续性
- 17成本控制应从细节抓起
- 18将细节量化管理工作才能做得更透彻
- 19中层领导是落实细节的关键
- 20以精细化的服务赢得消费者的信赖
- 21管理和情理都要做到细处
- 22不可忽视每个细微的环节
- 35成功的沟通都是从细节做起的
- 36从细分市场中寻找发展机会
- 37成也细节败也细节
- 38细节中蕴藏着商机
- 39高质量是在任何细节处都狠下功夫
- 40抓住了关键细节的日本商人
- 41善于从细节上发现问题
- 42在头衔这个小小的细节上做文章
- 43诚恳的态度是最能打动人的细节
- 44妙用故意为之的小错误
- 45倾听易于发现细节
- 第二章 细节怎样决定成败
- 1细节影响个人前途
- 2到新公司你得注意的细节
- 3在公司里切勿交浅言深
- 4相似的细节易被接纳
- 5在小节处显示对他人的尊重
- 6不要小看微笑的价值
- 7给对方留足面子中的大学问
- 8多为他人在小处想想
- 9职场有细节却无小节
- 10上下级交谈应注意的细节
- 11小问候营造大关系
- 12检点言行的小节
- 13职场的着装细节
- 14指出老板的过错时应小心
- 15下班前后应注意的细节问题
- 16集中精力做一些必须的小事
- 17每天多做一点
- 18对上司细心一些
- 19大处着眼小处做起
- 20在小事上超过你的老板
- 21对小事也应负责
- 22做好小而简单的工作
- 23从细节处做起
- 24工作面前无小事
- 25好小事力争尽善尽美
- 26谨小慎微不露锋芒
- 27善意地向人求取一些小惠
- 28不占公司一点小便宜
- 29大往往在小之中
- 30日常生活中的礼仪细节
- 31坏习惯再小也要改掉
- 32做好凡人小事
- 33勿以恶小而为之勿以善小而不为
- 34灾祸往往由小事而起
- 35小事中的机遇
- 36从细节中取胜
- 37注重细节方可成为天才
- 38从细微信息中发现机会
- 39不可轻易见面熟
- 40好话也要说在前面
- 第三章 细节中的细节
- 1从记住对方的名字开始
- 2重要的事情先做
- 3办事讲究小心谨慎
- 4心细如发成大事
- 5对不同的人要运用不同的交往之道
- 6交际圈是用心累积起来的
- 7与人交往不可忽视神态举止
- 8对方的细小之事是你办事的敲门砖
- 9礼尚往来的细节
- 10向领导争取应得利益该注意的细节
- 11把意见变为建议
- 12怎样和老板谈加薪伺题
- 13别轻易说我不能
- 14如何向上司汇报工作
- 15领导有错了怎么办
- 16分析利弊得失以供他人选择
- 17指责错误要保留面子
- 18冷却处理对立情绪
- 19注意任何细微的杂务
- 20与同事交往需谨小慎微
- 21不要滥用朋友之间的情义
- 22个性中最容易被忽视的细节
- 23了解自己的短处
我每天都去平行世界过幸福小日子
十年单身狗王建发现自己卧室墙壁上出现一道时空门，对面有一个躺在炕上的女人！然后他就偷偷摸摸的过去了！什么情况，这是老天爷的恩赐吗？当这个漂亮的女孩子流着泪扑到他怀里的时候，悲伤的阿哥阿哥喊着的...
江少矜持点，夫人满级回归开挂了
苏云烟曾是娱乐圈当红小花旦，受尽万千宠爱。可只因一场意外，外公过世，家族集团高层动荡，继母为争权夺利，置她于死地，而父亲却坐视不管。苏云烟劫后余生，好在垂危之际被骆氏集团董事长搭救，并被收作其养女。三年后，在美国完成深造的苏云烟回归！她以骆氏集团继承人的身份出现，欲夺回自己的一切，一心想要为母亲和当年的自己复仇。却不想竟意外招惹上大佬，妹妹的未婚夫却被改为娶她为妻？苏云烟笑话！我才不嫁！没想到刚没嚣张多久，就被某大佬堵在墙角夫人，嫁吗。...
天降小灾星，全村反派宠上天
大邺朝西边有座神隐山，山下有个大庙村，村里有个小灾星，专吸恶人的气运。小灾星名叫姜挽挽，挽救三百村民，挽救万千黎民，挽这乱世予光明。姜挽挽出生三年，村民从面黄肌瘦，到要减肥肉。占领村上田地的扒皮地主却败了家，村子对面山头的山贼更是一夜之间，全部惨死。烧杀抢掠的山匪团灭了，贫穷困苦的村民好过了。自此，大庙村改头换面，干起了发愤图强的勾当。曾经大庙村的破庙是村里最结实的房子，如今大庙村的大庙是村里最破败的房子。家家户户都吃上肉住上了砖瓦房，连村名都改成了大窑村。明面上，大窑村烧砖造瓦，到处修房修路搞建设。暗地里，大窑村招兵养马，四处拉人拉钱谋大业。姜挽挽的路随之越走越宽，在她能力的加持下，原本该惨死的一家改变了命运，原本该被灭的村子成了传说。...
大明最强皇孙，朱元璋求我当储君
穿成被朱允炆下毒的废柴皇孙朱允熥，开局就被断定无力回天？天降明朝史，朱元璋看完直接破防！什么？允炆这竖子要削藩逼反朱棣？土木堡之变？我大明精锐尽丧？崇祯自缢煤山？我大明亡了？朱元璋红着眼跪求孙儿，快登基！大明不能亡！朱允熥一边暴揍朱允炆，一边拉拢蓝玉常遇春旧部。皇爷爷别急，有我在，靖难之役不会有，土木堡之变不存在，大明要再活五百年！...
赎妾
强取豪夺厨娘逆袭饥荒生存1v1双洁虐渣复仇枳实本是乡野贱婢，被亲生父母贩卖之际，幸得傅家少爷傅瑾年十两银救下，赐名枳实，带入府中研习厨艺。她以为此生可安，却遭傅家小姐嫉妒虐待亲弟欺辱，甚至被诬与少爷有私。傅家一朝败落，少爷入狱，枳实毅然踏上告御状之路。乱世饥荒人吃人的炼狱途中，她与忠仆陈三相依为命，啃树皮饮泥水，甚至易子而食的惨剧频发...
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