，更在于他有一套提供最佳服务的正确理念和方法。他曾引用丘吉尔的话说：“如果没有风推动船，那么我们就划船吧。”在海军陆战队服役三年后，谢尔贝一直都从事销售这一行。最初，作为一名新手，他工作积极，饱含热情。谢尔贝回忆说： “开始在IBM卖打字机时，我在我的汽车挡风玻璃上贴了一个标签，上面写道：‘找到客户征求订货便是我的一切。’当时我通常每天要开车行驶四十多英里才到达我负责的推销区。你必须对自己严格要求，你需要去找到更多的客户征求订货。如果这样一贯坚持下去，我想一个好的推销员达到10％的成功率是没问题的。” 谢尔贝认为真正重要的是必须了解这样一个事实，那就是：人类是非常敏感的，也都有相同的本质，都有受尊重的欲望。物念的自我膨胀，却并不与关爱他人相背离。你要让你的客户觉得...
- 内容提要
- 第一章
- 1决定企业成败的关键是细节
- 2忽视细节就要付出惨重代价
- 3忽视细节常是失去机会的根本原因
- 4任何细小的环节都不能出现纰漏
- 5只有注重细节才能与竞争对手拉开距离
- 6精于细微以提高管理水准
- 7建立细节优势保证基业长青
- 8蝴蝶效应 细小行为变化将影响全局
- 9在企业管理中细节是工作态度的问题
- 101％的细节优势决定100％的购买行为
- 11容易忽略的6个销售细节
- 12谁做好了拜访的细节谁就会成功
- 13用员工的点子改进细节
- 14真正的管理艺术是由细节构成的
- 15在竞争中强化细节管理才能体现优势
- 16做好细节管理企业的成长才有持续性
- 17成本控制应从细节抓起
- 18将细节量化管理工作才能做得更透彻
- 19中层领导是落实细节的关键
- 20以精细化的服务赢得消费者的信赖
- 21管理和情理都要做到细处
- 22不可忽视每个细微的环节
- 35成功的沟通都是从细节做起的
- 36从细分市场中寻找发展机会
- 37成也细节败也细节
- 38细节中蕴藏着商机
- 39高质量是在任何细节处都狠下功夫
- 40抓住了关键细节的日本商人
- 41善于从细节上发现问题
- 42在头衔这个小小的细节上做文章
- 43诚恳的态度是最能打动人的细节
- 44妙用故意为之的小错误
- 45倾听易于发现细节
- 第二章 细节怎样决定成败
- 1细节影响个人前途
- 2到新公司你得注意的细节
- 3在公司里切勿交浅言深
- 4相似的细节易被接纳
- 5在小节处显示对他人的尊重
- 6不要小看微笑的价值
- 7给对方留足面子中的大学问
- 8多为他人在小处想想
- 9职场有细节却无小节
- 10上下级交谈应注意的细节
- 11小问候营造大关系
- 12检点言行的小节
- 13职场的着装细节
- 14指出老板的过错时应小心
- 15下班前后应注意的细节问题
- 16集中精力做一些必须的小事
- 17每天多做一点
- 18对上司细心一些
- 19大处着眼小处做起
- 20在小事上超过你的老板
- 21对小事也应负责
- 22做好小而简单的工作
- 23从细节处做起
- 24工作面前无小事
- 25好小事力争尽善尽美
- 26谨小慎微不露锋芒
- 27善意地向人求取一些小惠
- 28不占公司一点小便宜
- 29大往往在小之中
- 30日常生活中的礼仪细节
- 31坏习惯再小也要改掉
- 32做好凡人小事
- 33勿以恶小而为之勿以善小而不为
- 34灾祸往往由小事而起
- 35小事中的机遇
- 36从细节中取胜
- 37注重细节方可成为天才
- 38从细微信息中发现机会
- 39不可轻易见面熟
- 40好话也要说在前面
- 第三章 细节中的细节
- 1从记住对方的名字开始
- 2重要的事情先做
- 3办事讲究小心谨慎
- 4心细如发成大事
- 5对不同的人要运用不同的交往之道
- 6交际圈是用心累积起来的
- 7与人交往不可忽视神态举止
- 8对方的细小之事是你办事的敲门砖
- 9礼尚往来的细节
- 10向领导争取应得利益该注意的细节
- 11把意见变为建议
- 12怎样和老板谈加薪伺题
- 13别轻易说我不能
- 14如何向上司汇报工作
- 15领导有错了怎么办
- 16分析利弊得失以供他人选择
- 17指责错误要保留面子
- 18冷却处理对立情绪
- 19注意任何细微的杂务
- 20与同事交往需谨小慎微
- 21不要滥用朋友之间的情义
- 22个性中最容易被忽视的细节
- 23了解自己的短处
从粉碎敦刻尔克开始
路修原本只是在玩游戏，结果莫名其妙就穿越到1914年，成了一名陆军下士。刚一睁眼，上司就告诉他你去守住这条滨海公路顶住两百倍敌人的突围！那些不把人民当人的国王皇帝真是该死！两边都...
干涸岛
时今玥费尽心思混进名利场顶端，深居角落默默无闻，不图名更不图利。好友不明白，那你图什么？时今玥图能多看他几眼。她总以为她只是个默默无闻的小人物，被他遗忘是正常的。殊不知她长了张引人犯罪的脸，不管多少次，总会第一眼撞进他心里。...
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季明玉穿书了好消息穿成了侯门主母，男主的妈，可以大杀四方坏消息，这个主母是个后妈，而且是个恶毒女配配配配角丈夫传来边观去世的消息后，原主立刻就毒死了男主想让亲近的侄子袭爵可丈夫是诈死，她是真死，回来的丈夫第一时间就处死了她天崩开局！还好男主毒药没喝进去，看我如何破局！...
瞎弦
本文以第一批国家级非物质文化遗产项目凉州贤孝为素材创作。凉州贤孝，又称凉州劝善书，是主要流传在凉州地区的一种古老民间说唱艺术，内容多歌颂忠臣良将孝子贤孙才子佳人，崇尚为国尽忠在家尽孝的价值观，追求忠孝两全的精神境界。唱词师徒口口相传，没有文本，一般用三弦自弹自唱，有时候也加上二胡笛子木鱼敲碟子等伴奏，既有深厚的传统文化底蕴，又有深刻的内容和独特的形式。弹唱凉州贤孝谋生的民间艺人，多为盲人瞽者，被称为瞎弦。旧社会，这些盲艺人除了卖唱，还兼摸骨算命，劝人向善，教化民众，身上带有某种神秘力量，因此又被凉州人尊称为瞎仙，却处于社会最底层，沿街卖唱，艰难生存。新中国成立后，凉州贤孝艺术得到尊重保护，创编了很多歌颂新中国的唱段曲目。随着时代变迁，凉州贤孝受众老龄化严重，年轻群体关注度不足，凉州贤孝面临传承危机。新一代的年轻人，积极传承非遗文化，创编歌颂新时代的凉州贤孝曲目，用数字科技保护凉州贤孝，用新文艺方式发展凉州贤孝，打造文旅产业，让古老的艺术焕发新生，成为凉州文化的新名片。...
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