顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
双生兄弟要换亲？我稳做侯门主母
我和堂妹同嫁侯府双生子，被传为京城佳话。两个月后，却传来我夫君战死的噩耗，夫君临死前托付他的双生弟弟，让他兼祧两房照顾我，并给我留下一个孩子，连婆母也劝我同意。弟妹知道后当场甩我巴掌，骂我不守妇道。我严词拒绝这件事，却无意间偷听到，婆母和小叔子的争执当初死的明明是你弟弟，你为什么非说是你？娘，我本就与溪月情投意合，成亲当天我就与弟弟互换拜堂，本来打算第二天表明换娶之事，但没想到直接去上了战场。那清婉怎么办？她听说你的死讯十分伤心，现在都是在强撑打理侯府上下！清婉一向懂事坚强，我索性直接兼祧两房，也会给她一个孩子，也算全了与她之间的情谊。如今既然弟弟已死，就将错就错吧，谁都不要告诉清婉真相了我本想和离，却在这个时候，发现自己有了身孕。更让人意外的是，我那名义上战死的夫君，竟带着军功回来了...
七零美人要离婚，冷面军少他急了
甜爽军婚带娃随军宠妻马甲逆袭苏南月穿书了，穿成了一本年代文里跟她同名同姓的早死女配。原主是个纯纯大冤种，干的比牛多，吃的比鸡少，最后还被熊孩子推下河一头碰死。苏南月看着土炕镜子里，美得惊心动魄的那张脸，再想到剧情里一个月后就应该溺水的自己，拳头硬了！她的命，由她不由书。偏心婆婆要打她，她拿起菜刀就是干。虚伪公公要说教，她直接爆出他和亲家母的偷情密事。绿茶女主举报她是敌特，她邪魅一笑，甩出自己的高级翻译证。搞钱带崽两不误，完美改变自己的人生，成了大院里人人羡慕的对象。只是，说好离婚的冷面老公怎么开始不对劲了。不仅开始嘘寒问暖，还天天开始在她面前晃来晃去秀身材？冷面老公江晏本人，谢问，已老实，老婆真香。...
换脸复仇！京圈大佬都成狗
简介地位差双洁整容后复仇母亲不要她，唯一疼她的外婆被害死，青梅竹马长大的哥哥不辞而别。继妹和母亲废掉她的双手，高考状元被抢，被送去国外强制疗养三年。她逃出来后直接开启地狱模式虐狗。后来，继妹唯她是从，为见她一面断食几天几夜。亲哥哥自杀谢罪。当红小生为博她一笑皈依佛门。豪门风流公子跪着求她别走。青梅竹马哥哥狂虐自己求她怜惜。京圈太子爷阿兮，你继续玩啊，玩死我！所有人都说爱她，可她谁都不爱。当我们坠落，被抛弃，被折磨，就算是后来被高高托起，真的就能被治愈吗？...
斗罗V：千寻疾之子，废武魂杀穿魂界！
敌对唐三，反武魂殿，自建学院，创立国家。穿越斗罗，发现自己成为千寻疾的私生子？觉醒武魂，只有一只弱小的蜥蜴，先天魂力也只有一级？惨遭抛弃，武魂殿派人暗中袭击，还要将我全村灭门？家传武器，养父送我一把银制长枪，这把长枪竟然是？系统加持，没有！随身秘籍，也没有！戒指里的老爷爷，更没有！看我如何绝境逆袭，凭一己之力在斗罗大陆上杀出重围，铸就属于自己的传奇！...
大夏最狂小侯爷
岳君渊穿越大夏王朝，开局就被大夏长公主推倒，觉醒绝色红颜情报系统。和亲？和你娘的亲！向金人求和？我从未见过如你这般厚颜无耻之人。绝顶天才？天才只是见我的门槛。金人武者来报仇？我要打十个。岳家军何在？与我一起扫平中原，还于旧都。看少年杀奸臣灭门阀，屠胡虏平天下，武道无敌，君临天下。黄袍加身？哎呀呀，你们害苦了朕啊！爱妃们，今晚不必排队，一起上吧。...
异域降临，开局养成校服嫩模组
天空一轮血月，沈奕闪亮重生。虽然邪神操纵的异域很快就会降临。里面遍布各种可怕的丧尸，妖兽或诡异。沈奕却丝毫不慌，因为他拥有一种特殊能力，能冒充任何生物的金手指！开局他就飞快发育，还为拯救人类的大业，养成一对漂亮的校服嫩模组。等他横空出世，残酷末世的画风就此改变。不仅仅尸皇成他手下。妖兽喊他主人，就连诡异们都纷纷做起了他安排的系统任务。邪神（震恐）这世道我已经看不懂了...
- 害我一尸两命？我凤冠霞帔嫁皇宫萌萌的梦梦
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- 斗罗V：千寻疾之子，废武魂杀穿魂界！星尘布偶
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