顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
哑奴带崽改嫁，清冷权臣悔疯了
破镜重圆火葬场带球跑高岭之花为爱爬床苏见月死遁六年归来，昔日侍寝的主人成了她的大伯哥。她以为会被认出，等了一夜，结果夫君领着她介绍的时候。风光霁月的裴相皱起眉头。举止粗鄙模样俗艳，往后进府需多加管教。苏见月笑了，挡住跟裴景珏有七分相似的儿子，乖巧说好。后来听裴相得知寻找多年的通房丫鬟忍冬身死，冲冠一怒为红颜，血洗百余条人命。苏见月在旁看着，淡然点评一句哦。没人知道。苏见月，姑苏人士，原名忍冬。裴景珏平生最恨身段妩媚的女子，譬如弟媳苏氏，以及曾经侍寝的哑奴忍冬。他对忍冬极好。她生有胎记被人欺负，他就将她贴身看着。中了哑毒不能说话，行房时也不要求她多哼几句。本打算拿到军功就求娶一桩婚约纳了她，然凯旋回京时收到却是一封诀别信心有所属，再也不见。裴景珏记了多年，直到一天投奔寄宿的表弟攀上了公主，要跟发妻和离。他偶然听见一桩交易。和离可以，孩子还是要挂在你名下。不可让裴景珏发现允礼是他的儿子。那天以后，终年冰雪不消的裴相变了。日日去敲弟媳的房门，轻唤忍冬，是我，我是我弟。...
五零娇女勾勾手，高冷长官跪地宠
冷峻桀骜军少X 冒名顶替美媚娇林书瑶冒名顶替了同村知青的回城工作。进厂后，却不知怎么招惹了厂代表成铮。对方处处针对她，质疑她，还找人查她。为扫除威胁，林书瑶对他日日勾缠撩诱，用尽手段。成铮却不为所动。林书瑶无奈放弃，打算另攀高枝。谁知当晚宿舍门便被踹开，成铮猩红着眼将她拽进怀里亲都亲了，你还想和谁处对象？打那后，两人开启了甜蜜生活。可纸终究包不住火。...
道门嫡女，她靠相术杀疯了
世家嫡女朝堂权谋玄学相术逆天改命元清夷，字希夷。生来被批「煞星照命，活不过双十」。她是顶级世家嫡长女，却被人鸠占鹊巢，以庶代嫡，受尽磋磨。天命难违？她偏要逆！执太素九相入世，断阴...
求求你们别脑补了，我真不是天才
齐秀穿越神荒，举手投足间，都能产生异像，被天道宗老祖看重，带回宗门，定为圣子。但齐秀懵了，因为自己根本就没办法修炼！三年时间，连淬体境都不入？却被整个天道宗，寄予厚望，甚至为了给他铺路，补天老祖大限临死前，将四方道统屠了个遍。齐秀老东西，你死了还要给我拉仇恨！！！毁了毁了！这时，却激活了脑补系统。任何正面的好事，都能具现！炼丹至尊此等天赋，拿来练武，简直就是浪费！你若学炼丹一道，百年之内，必成丹圣！阵道至尊炼丹能自保？此等天赋，理应修行阵法，最多五十年！必成阵道大圣！百年之后，齐秀各个大道都已证道，却还在为了筑基而努力！求求你们别脑补了！我真不是天才！...
大明最强皇孙，朱元璋求我当储君
穿成被朱允炆下毒的废柴皇孙朱允熥，开局就被断定无力回天？天降明朝史，朱元璋看完直接破防！什么？允炆这竖子要削藩逼反朱棣？土木堡之变？我大明精锐尽丧？崇祯自缢煤山？我大明亡了？朱元璋红着眼跪求孙儿，快登基！大明不能亡！朱允熥一边暴揍朱允炆，一边拉拢蓝玉常遇春旧部。皇爷爷别急，有我在，靖难之役不会有，土木堡之变不存在，大明要再活五百年！...
种田修仙，我乃SSSS级土地爷！
大学毕业的陈汉东回到家乡，实现父母的遗愿。却意外得到土地神传承，成为了农家乐的土地神。利用土地神的能力种地治病，对抗敌人，从此走上人生的康庄大道，得到众多美女青睐。...
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